Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một email tiếp nhận, một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một cuộc cuộc gọi liên hệ. Các điể